1.1.
Fysioterapia Aino Hettula (Y-tunnus 3165306-3), aputoiminimeltään VuokattiWellness (jäljempänä ”Palveluntarjoaja”), tarjoaa hyvinvointiin ja harjoitteluun liittyviä valmennuspalveluita, mukaan lukien Move Better -valmennuksen (jäljempänä ”Palvelu”).
1.2.
Ostaessaan Palvelun asiakas (jäljempänä ”Asiakas”) hyväksyy nämä käyttö- ja tilausehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä sekä Palveluntarjoajan tietosuojakäytäntöjä.
1.3.
Palvelu toteutetaan Trainero-valmennusalustalla (jäljempänä ”Alusta”). Asiakas käyttää valmennuksen sisältöjä Trainero-sovelluksen kautta.
1.4.
Yhteydenotto Palveluntarjoajaan on mahdollista sähköpostitse osoitteeseen info@vuokattiwellness.fi. Palveluntarjoaja voi olla Asiakkaaseen yhteydessä tämän ilmoittamien yhteystietojen perusteella sähköpostitse tai Alustan kautta.
2.1.
Asiakkaan tilaus vahvistetaan, kun Asiakas on suorittanut tilauksen ja saanut tilausvahvistuksen.
2.2.
Move Better on jatkuva treenivalmennus. Valmennukseen kuuluu vaihtuvia koti- ja kuntosaliohjelmia sekä harjoittelua tukevia materiaaleja ja harjoituksia.
Uudet koti- ja kuntosaliohjelmat julkaistaan 4 viikon välein. Valmennukseen kuuluu lisäksi muun muassa tukiharjoittelua, keskivartaloharjoittelua, Treenipankki sekä Taukoliikuntakirjasto.
Valmennuksen sisältöä kehitetään ja täydennetään säännöllisesti.
2.3.
Palveluiden käyttö on sallittua 18 vuotta täyttäneille. Alle 18-vuotias voi käyttää Palvelua huoltajan luvalla, jolloin huoltaja vastaa Palvelun käytöstä ja maksuista.
2.4.
Move Better on ryhmämuotoinen verkkovalmennus, ei yksilöllinen fysioterapia- tai PT-valmennus.
Palveluntarjoaja vastaa viesteihin työajallaan ja priorisoi Alustaa (sovellusta) ensisijaisena viestintäkanavana. Asiakas voi olla Palveluntarjoajaan yhteydessä myös sähköpostitse.
Palveluntarjoaja ei ole tavoitettavissa ympäri vuorokauden. Viesteihin vastataan arkipäivisin työajan puitteissa, yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa.
Viestituki ei sisällä henkilökohtaista fysioterapeuttista tutkimista, diagnosointia, yksilöllisen harjoitusohjelman laatimista tai muuta yksilöllistä terveydenhuollon palvelua.
3.1.
Move Better on jatkuva tilaus, jonka hinta on 39 €/kk. Asiakas sitoutuu valmennukseen vähintään kolmeksi (3) kuukaudeksi.
3.2.
Palvelun hinta veloitetaan kuukausittain Asiakkaan valitsemalta maksutavalta. Ensimmäisen kolmen kuukauden minimijakson jälkeen tilaus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana hintaan 39 €/kk, kunnes Asiakas irtisanoo tilauksen ehtojen mukaisesti.
3.3.
Move Betterin uusi ryhmä aloittaa aina kuukauden 5. päivä. Valmennuksen materiaalit avautuvat Asiakkaalle hänen sovittuna aloituspäivänään.
3.4.
Valmennuksen voi maksaa myös hyväksytyllä liikuntaedulla. Liikuntaedulla maksettaessa ensimmäinen kolmen kuukauden minimijakso maksetaan kerralla (117 €).
Minimijakson jälkeen Asiakas voi jatkaa valmennusta hintaan 39 €/kk ja maksaa liikuntaedulla haluamansa määrän jatkokuukausia.
Liikuntaedulla maksaminen ei aktivoi valmennusta välittömästi. Asiakas ilmoittaa Palveluntarjoajalle haluamansa aloituskuukauden, ja pääsy valmennukseen alkaa kyseisen kuukauden 5. päivä.
3.5.
Jos jatkuvan tilauksen maksua ei pystytä veloittamaan sovittuna veloituspäivänä, Palveluntarjoajalla on oikeus keskeyttää Asiakkaan pääsy Palveluun, kunnes maksu on suoritettu.
4.1.
Palveluntarjoajalla on oikeus kehittää ja päivittää Move Better -valmennuksen sisältöä sekä tehdä Palveluun perusteltuja muutoksia.
4.2.
Harjoitusohjelmat ja valmennuksen muu sisältö voivat muuttua valmennuksen edetessä. Uudet koti- ja kuntosaliohjelmat julkaistaan 4 viikon välein.
Treenipankin ja Taukoliikuntakirjaston sisältöjä voidaan täydentää säännöllisesti uusilla harjoituksilla.
4.3.
Palveluntarjoajalla on oikeus päivittää näitä käyttö- ja tilausehtoja tarvittaessa. Ajantasaiset ehdot ovat saatavilla Palveluntarjoajan verkkosivustolla.
5.1.
Kaikki Move Better -valmennukseen liittyvät materiaalit, harjoitusohjelmat, videot, tekstit, kuvat ja muu sisältö ovat Palveluntarjoajan omaisuutta, ellei toisin ilmoiteta.
5.2.
Asiakkaan ostama Palvelu ja käyttöoikeus ovat henkilökohtaisia eikä niitä saa luovuttaa tai jakaa kolmannelle osapuolelle.
5.3.
Valmennuksen sisältöä ei saa kopioida, tallentaa edelleen jaettavaksi, jälleenmyydä, julkaista tai käyttää kaupallisiin tarkoituksiin ilman Palveluntarjoajan kirjallista lupaa.
5.4.
Näiden ehtojen hyväksyminen ei anna Asiakkaalle oikeutta käyttää Palveluntarjoajan nimeä, tavaramerkkejä, logoja tai muuta brändimateriaalia.
6.1.
Asiakas ei saa luovuttaa Palvelua tai sen sisältöä kolmannen osapuolen käyttöön.
6.2.
Palvelua ei saa käyttää lainvastaisiin tai näiden ehtojen vastaisiin tarkoituksiin.
6.3.
Asiakkaan tulee pitää Alustan käyttäjätunnus ja salasana turvassa. Kirjautumistietoja ei saa luovuttaa kolmannelle osapuolelle.
6.4.
Palveluntarjoajalla on oikeus estää Asiakkaan pääsy Palveluun, jos Palvelua käytetään olennaisesti näiden ehtojen vastaisesti.
7.1.
Palveluiden käyttö on Asiakkaan omalla vastuulla. Palvelut tarjotaan ”sellaisenaan” ilman takuita tai ehtoja.
7.2.
Asiakkaan velvollisuus on ilmoittaa Palveluntarjoajalle välittömästi yhteys- ja maksutietojen mahdollisista muutoksista, mukaan lukien nimen, osoitteen, sähköpostin, puhelinnumeron, maksukortin ja muiden vastaavien tietojen muutoksista. Tällaiset ilmoitukset on annettava ilman aiheetonta viivästystä.
7.3.
Asiakas ei saa jakaa kirjautumistietoja kolmansille osapuolille tai antaa heille käyttöoikeutta Alustalle. Kolmannen osapuolen pääsyn salliminen Alustalle käyttämällä Asiakkaan omia kirjautumistietoja on ristiriidassa näiden ehtojen kanssa ja voi johtaa Palvelun käytön päättämiseen.
7.4.
Palvelut ja Alusta on tarkoitettu ainoastaan Asiakkaan henkilökohtaiseen käyttöön. Jos Asiakas käyttää Palvelua tai Alustaa liiketoiminnallisiin tarkoituksiin, Palveluntarjoaja ei ole vastuussa mahdollisista haitoista, tulon menetyksestä tai muista liiketoimintaan liittyvistä seurauksista.
7.5.
Asiakkaalla on vastuu irtisanoa jatkuva tilaus ehtojen mukaisesti tarvittaessa.
7.6.
Move Better -valmennus ei korvaa yksilöllistä fysioterapiaa, lääketieteellistä tutkimusta, sairaanhoitoa, terapiaa tai muuta yksilöllistä terveydenhuoltoa. Vaikka Palveluntarjoaja on laillistettu fysioterapeutti, Move Better on yleinen treenivalmennus eikä valmennukseen osallistuminen muodosta yksilöllistä fysioterapiasuhdetta.
Sairaanhoitoa tai muuta terveydenhuoltoa vaativissa sairauksissa, vammoissa tai oireissa Asiakkaan tulee noudattaa terveydenhuollosta saamiaan ohjeita ja hoitosuosituksia. Asiakas vastaa viime kädessä omasta terveydentilastaan ja siitä, että harjoittelu soveltuu hänen terveydentilaansa ja toimintakykyynsä.
Valmennus voi sisältää yleistä ravitsemusneuvontaa. Asiakas vastaa itse mahdollisten ruoka-aineallergioiden, yliherkkyyksien ja muiden yksilöllisten ravitsemukseen vaikuttavien tekijöiden huomioimisesta.
Liikunnan harrastamiseen ja harjoitteluun liittyy aina tiettyjä riskejä. Asiakas on tietoinen harjoitteluun liittyvistä riskeistä ja osallistuu harjoitteluun omalla vastuullaan.
7.7.
Palvelut tarjotaan ”sellaisina kuin ne ovat” ilman mitään nimenomaista tai epäsuoraa takuuta tai ehtoa. Palveluntarjoaja ei voi taata, että kaikki Palvelusta tai Alustalta löytyvä tieto on aina oikein, ajan tasalla tai täydellistä. Palveluntarjoaja pyrkii parhaan kykynsä mukaan huolehtimaan siitä, että tieto on todenmukaista ja päivitettyä.
7.7.1.
Palveluntarjoaja suosittelee, että Asiakas säilyttää tarvittaessa itsellään Palveluun tai Alustalle tallentamansa henkilökohtaiset tiedot ja muun oman sisältönsä mahdollisten teknisten ongelmien varalta.
7.7.2.
Mikäli Palvelun tarjoamisessa ilmenee viivästyksiä tai keskeytyksiä, joihin Palveluntarjoaja ei voi vaikuttaa, Palveluntarjoaja ei vastaa niistä. Palveluntarjoaja pyrkii olemaan Asiakkaaseen yhteydessä mahdollisimman pian ja pitämään Asiakkaan ajan tasalla mahdollisesta Palvelun tarjoamiseen vaikuttavasta viivästyksestä tai keskeytyksestä.
Palveluntarjoaja pyrkii mahdollisuuksien mukaan minimoimaan viivästyksestä tai keskeytyksestä Asiakkaalle aiheutuvan haitan. Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Palveluntarjoajaan, mikäli viivästyksestä tai keskeytyksestä aiheutuu tarvetta Palvelua koskevan sopimuksen ennenaikaiseen päättämiseen tai Asiakas vaatii hyvitystä Palvelusta, jota hän ei ole saanut.
7.8.
Valmennukseen liittyvät reklamaatiot tulee tehdä kirjallisesti ilman aiheetonta viivytystä heti, kun Asiakas on havainnut mahdollisen virheen. Reklamaatioissa noudatetaan voimassa olevaa kuluttajansuojalainsäädäntöä.
8.1.
Asiakas sitoutuu Move Better -valmennukseen vähintään kolmeksi (3) kuukaudeksi. Tämän jälkeen tilaus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana, kunnes Asiakas irtisanoo sen.
Sopimuksen irtisanominen on Asiakkaan vastuulla. Irtisanominen tulee tehdä verkkoselaimessa Move Better -sivuston kautta omilla tunnuksilla. Irtisanomista ei voi tehdä mobiilisovelluksessa.
Mikäli Asiakas ei käytä Palvelua sopimuskauden aikana, käyttämättä jäänyttä aikaa tai Palvelua ei hyvitetä.
8.2.
Sopimuksella on 14 päivän peruuttamisoikeus. Peruuttamisaika alkaa sopimuksen tekemisestä eli valmennukseen rekisteröitymisestä.
Kun Asiakas aktivoi palvelun tunnukset ja saa valmennuksen digitaalisen sisällön käyttöönsä ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä, Asiakas antaa ennakkosuostumuksensa digitaalisen sisällön toimittamisen aloittamiseen ennen peruuttamisajan päättymistä sekä hyväksyy, että peruuttamisoikeus päättyy digitaalisen sisällön toimittamisen alettua.
8.3.
Palveluntarjoaja pidättää oikeuden estää Asiakkaan pääsyn Palveluun väärinkäytöksen tai näiden ehtojen rikkomisen vuoksi.
9.1.
Asiakas antaa suostumuksensa henkilötietojensa käsittelyyn, ja niitä käytetään ainoastaan Palveluun liittyviin tarkoituksiin. Samoin Asiakas antaa suostumuksensa terveystietojensa käsittelyyn, ja niitä käytetään ainoastaan Asiakkaan Palveluun liittyviin tarkoituksiin.
9.2.
Palveluntarjoaja ei julkaise Asiakkaan henkilökohtaisia viestejä, palautteita, kuvia tai muita tunnistettavia tietoja markkinoinnissa ilman Asiakkaan erillistä suostumusta.
9.3.
Jos Asiakas on antanut suostumuksensa markkinointiviestintään, Palveluntarjoaja voi lähettää Asiakkaalle uutisia, tarjouksia ja muuta markkinointiviestintää.
9.4.
Asiakas voi peruuttaa markkinointiviestinnän milloin tahansa.
9.5.
Palveluntarjoaja voi lähettää Asiakkaalle Palvelun toteuttamisen kannalta välttämättömiä viestejä, kuten tilaukseen, maksuihin, valmennuksen sisältöön tai Palvelun muutoksiin liittyviä ilmoituksia.
10.1.
Palvelun ostamiseen ja näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
10.2.
Palveluntarjoajan ja Asiakkaan väliset mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.
10.3.
Mikäli erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, asia ratkaistaan voimassa olevan Suomen lainsäädännön mukaisesti.